O serviço de Torre de Controle e Gestão da iTrack Brasil nasceu da necessidade de alguns dos clientes que desejavam buscar máxima eficiência através de uma central de integração e inteligência logística fundamentada nas informações em tempo real geradas através da nossa própria solução sistêmica para monitoramento, comprovação e gestão de entrega e/ou coletas
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STATUS
Torre de Controle
Com o advento da Indústria 4.0, é necessário obter as informações centralizadas e em tempo real para realizar a gestão logística, desta forma é fácil tomar decisões assertivas e em tempo real. Como mudar esse cenário?
Quais são os pilares?Trata-se de uma metodologia de gestão proativa que tem como objetivo principal agilizar o processo de tomada de decisão em todas as etapas das operações de
transportes.
Cada negócio pode ter suas particularidades, porém a Torre de Controle e
Gestão tem se mostrado caber perfeitamente em qualquer operação logística
independentemente do tamanho da empresa ou do segmento, pois o conceito é
universal, independente de quem e do que se transporta.
Nasceu da necessidade de alguns dos Clientes que desejavam buscar máxima eficiência
através de uma central de integração e inteligência logística fundamentada nas
informações em tempo real geradas através da nossa própria solução sistêmica
para rastreamento, comprovação e gestão das entregas e/ou coletas, porém não
dispunham de head count e nem de know how suficiente para colocar em prática.
Prazo estimado para contratação, integração e treinamento da equipe de Torre de Controle e Gestão do Cliente: aproximadamente 60 dias corridos.
Pilares
Quais são?
1
Tecnologia
Integrações via API/Webservices, alertas e gráficos, tudo em tempo real, agilidade na tomada de decisão.
2
Pessoas
São responsáveis pela tomada rápida de decisão baseada em tecnologia e processos.
3
Processos
Logísticos diversos, desde o planejamento até o rastreamento minuto-a-minuto de uma entrega.
Benefícios
Torre de Controle e Gestão iTrack Brasil
Escopo Geral
1
Aderência
Acompanhamento da aderência de utilização do software mobile (App) iTrack Brasil ou o do próprio transportador sendo que nesse último caso, desde que o mesmo tenha sido previamente homologado e aprovado pelo Cliente.
2
Controle
Acompanhamento e controle online das entregas e/ou coletas do Cliente utilizando os dados obtidos do software mobile (App) iTrack Brasil e Portal do Cliente iTrack (Web).
3
Proatividade
Gestão proativa e tratativas em tempo real de todos os alertas de trajeto dos motoristas buscando evitar ocorrências de entregas e/ou coletas.
4
Alertas de Trajeto
Alguns exemplos de alertas de trajeto passíveis de reversão sem a necessidade de uma revisita desde que tratadas de forma imediata: “Cliente ausente”, “Endereço não localizado”, “Responsável ausente”, dentre outras.
5
Follow up diário
De entregas e/ou coletas pendentes e que já constam em atraso junto aos transportadores.
6
Auditoria em Tempo Real
De geolocalização: local previsto (endereço do cadastro) vs local da baixa da entrega e/ou coleta.
7
Relatórios Instantâneos
Estratificação por justificativa, por transportador e, inclusive, por motorista.
8
Indicadores Operacionais
Apuração de indicadores operacionais e de gestão entre notas fiscais expedidas vs notas fiscais em rota vs notas fiscais entregues e/ou coletadas visando maximizar a performance dos fornecedores de transporte do Cliente.
9
Apuração de Níveis de Serviço
Brasil, região, U.F, transportador, dentre outras subdivisões.
10
Indicadores Sob Medida
Apuração e divulgação de diversos indicadores operacionais, táticos e estratégicos a serem definidos em conjunto com o Cliente bem como as respectivas periodicidades.
11
Reuniões Presenciais ou Remotas
Participação de reuniões com os transportadores em conjunto com o Cliente visando apresentar os resultados mensais bem como acompanhar a evolução dos planos de ação direcionados para cada transportador.
12
Regras de Negócio
Importante que o Cliente, antes do início da operação, realize um processo de integração com toda a equipe do projeto iTrack explicando sobre seu negócio e a importância que a logística possui dentro do mesmo, defina as regras de negócio e prioridades, especialmente as tratativas para cada situação de não conformidade.