A logística de entregas tem evoluído rapidamente com o avanço da tecnologia. Uma das inovações mais significativas nos últimos anos é o rastreamento last-mile. Esse conceito está transformando a forma como as empresas gerenciam suas entregas, oferecendo uma série de benefícios que impactam diretamente a eficiência e a satisfação do cliente. Neste blog post, exploraremos como o rastreamento last-mile revoluciona a logística de entregas e por que você deve considerar adotá-lo em sua operação.

O Que é Rastreamento Last-Mile?

O rastreamento last-mile refere-se ao monitoramento e gestão das entregas na última etapa do percurso, que vai do centro de distribuição até o destino final do cliente. Essa etapa é crucial, pois é onde ocorrem a maioria dos desafios logísticos e onde a experiência do cliente é diretamente afetada. Com o rastreamento last-mile, as empresas podem obter informações em tempo real sobre o status e a localização de suas entregas, proporcionando uma visão mais clara e precisa do processo.

Benefícios do Rastreamento Last-Mile

1. Maior Transparência e Visibilidade

O rastreamento last-mile proporciona uma visão detalhada e em tempo real das entregas, permitindo que tanto a empresa quanto o cliente acompanhem o progresso da entrega. Isso reduz a ansiedade do cliente e melhora a comunicação, pois eles podem saber exatamente quando esperar sua encomenda.

2. Redução de Ineficiências

Ao utilizar rastreamento last-mile, as empresas podem identificar e corrigir problemas rapidamente, como desvios de rota ou atrasos inesperados. Isso ajuda a otimizar as rotas de entrega e a melhorar a eficiência operacional, reduzindo custos e melhorando o desempenho.

3. Melhoria na Experiência do Cliente

Com a capacidade de fornecer atualizações precisas e em tempo real, o rastreamento last-mile melhora significativamente a experiência do cliente. Os consumidores apreciam a transparência e a capacidade de acompanhar suas entregas, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade à marca.

4. Eficiência Operacional Aumentada

O rastreamento last-mile permite que as empresas monitorem o desempenho dos motoristas e ajustem suas operações conforme necessário. Isso resulta em uma gestão mais eficiente da frota e em uma resposta mais ágil a quaisquer problemas que possam surgir durante a entrega.

5. Comprovação de Entrega Segura

Com recursos de rastreamento avançados, as empresas podem fornecer comprovações digitais de entrega, como fotos e assinaturas eletrônicas. Isso ajuda a evitar disputas e a garantir que as entregas sejam concluídas com sucesso.

Como Implementar o Rastreamento Last-Mile na Sua Operação

Implementar o rastreamento last-mile em sua operação pode parecer desafiador, mas é um passo crucial para melhorar a logística de entregas. Aqui estão algumas etapas para começar:

1. Escolha a Tecnologia Adequada: Selecione uma solução de rastreamento que atenda às suas necessidades específicas e que possa ser integrada facilmente aos seus sistemas existentes.
2. Treine Sua Equipe: Garanta que sua equipe esteja bem treinada para utilizar a nova tecnologia e que entenda os benefícios do rastreamento last-mile.
3. Monitore e Ajuste: Acompanhe o desempenho do sistema de rastreamento e faça ajustes conforme necessário para maximizar os benefícios.
4. Comunique-se com Seus Clientes: Informe seus clientes sobre a nova funcionalidade e como ela pode melhorar a experiência de entrega.

O rastreamento last-mile está revolucionando a logística de entregas, oferecendo benefícios significativos para empresas e clientes. Ao adotar essa tecnologia, você pode melhorar a eficiência operacional, aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos. Se você está pronto para transformar sua logística de entregas, considere implementar uma solução de rastreamento last-mile em sua operação.

Quer saber mais sobre como o rastreamento last-mile pode beneficiar sua empresa? Entre em contato com a Itrack hoje mesmo e descubra como podemos ajudar a otimizar sua logística de entregas!

No cenário logístico atual, a busca por eficiência, visibilidade e gestão efetiva é crucial para enfrentar os desafios crescentes da logística nacional. O uso de um software de tracking até a última milha tem se destacado como uma ferramenta indispensável para alcançar esses objetivos. Abaixo, destacaremos alguns benefícios cruciais oferecidos por esse tipo de plataforma, especialmente quando consideramos os recursos mencionados.

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Cross-docking e a importância da utilização de um tracking até a última milha

Introdução
A técnica logística conhecida como cross-docking vem ganhando popularidade devido aos seus benefícios em termos de agilidade e eficiência na entrega de cargas. No entanto, para que o cross-docking seja bem-sucedido, é crucial ter um sistema de rastreamento em operação o tempo todo.

O que é Cross-Docking
O cross-docking é uma técnica de transferência de mercadorias de um caminhão para outro sem a necessidade de estocagem intermediária. Isso reduz o tempo de espera durante o armazenamento e separação das mercadorias, tornando o transporte mais ágil e eficiente.

Vantagens do Cross-Docking

Além da agilidade na entrega de mercadorias, o cross-docking também apresenta outras vantagens, tais como:

1. Diminuição de custos de armazenagem;
2. Capacidade de resposta mais rápida às demandas dos clientes;
3. Redução do risco de danificação de mercadorias;
4. Melhora na gestão de estoques.

Como implementar o cross-docking com sucesso
A implementação bem-sucedida de uma estratégia de cross-docking depende de diversos fatores, incluindo a escolha do parceiro de transporte adequado às suas necessidades logísticas, automação de processos e capacidade de monitoramento em tempo real.

Aqui estão algumas dicas para garantir uma implementação bem-sucedida do cross-docking:

Escolha o parceiro de transporte correto: É importante escolher um parceiro de transporte confiável e experiente que possa fornecer soluções de transporte personalizadas para sua empresa. Também é importante que esse parceiro tenha uma rede eficiente e bem estabelecida para garantir entregas no prazo.

Automatize processos: A automação de processos é essencial para garantir a eficiência e precisão de todas as etapas do cross-docking. Isso inclui a automação da gestão de estoques, dos pedidos e integração de sistemas para troca de informações em tempo real.

Monitoramento em tempo real: Permitindo acompanhar o progresso da entrega, garantir que todas as etapas do cross-docking sejam realizadas corretamente e identificar e corrigir rapidamente quaisquer problemas que possam surgir durante o processo.

Treinamento de equipe: É importante garantir que a equipe responsável pelo cross-docking esteja capacitada e preparada para lidar com todas as exigências. Isso inclui treinamento baseado nas melhores práticas de mercado, e a capacitação para lidar com problemas e situações complexas.

Benefícios do Cross-docking para Empresas
A implementação de uma estratégia de cross-docking oferece vários benefícios para empresas, incluindo a eficiência nos processos logísticos, redução de despesas e melhora na satisfação do cliente. Algumas das vantagens mais relevantes incluem:

Economia: O cross-docking permite uma redução substancial nas despesas com armazenagem, uma vez que as mercadorias não precisam ser armazenadas por períodos prolongados.

Agilidade na Entrega: Transferindo as mercadorias diretamente do caminhão para o veículo de entrega, o tempo de entrega é drasticamente reduzido, o que resulta em clientes mais satisfeitos e aumento nas vendas.

Maior Exatidão na Logística: O cross-docking oferece uma precisão elevada na logística, com mercadorias sendo selecionadas e separadas com maior rapidez e eficiência.

Gestão Melhorada de Estoques: Com o cross-docking, as empresas têm uma visão mais clara e precisa de seus estoques, permitindo uma gestão eficiente e evitando desperdícios.

Otimização de Recursos: Ao adotar o cross-docking, as empresas podem otimizar seus recursos, sem a necessidade de manter grandes estoques de mercadorias ou investir em instalações de armazenagem dispendiosas.

Maximizando a Eficiência Logística com a Implementação do Tracking Até a Última Milha no Cross-docking

Imagine uma empresa de logística que não está aproveitando todo o potencial de sua estratégia de cross-docking. Eles recebem as mercadorias, mas não têm uma forma precisa e eficiente de controlar o fluxo desses itens, desde a chegada até a entrega. Como resultado, as equipes de logística estão trabalhando de forma reativa, sempre tentando resolver problemas à medida que surgem.

O primeiro erro que essa empresa está cometendo é a falta de visibilidade no transporte. Eles não têm informações precisas sobre onde as mercadorias estão em todos os momentos, o que significa que não conseguem garantir prazos de entrega confiáveis para seus clientes. Além disso, a falta de visibilidade dificulta a coordenação com os departamentos de logística e pode levar a atrasos, retornos e devoluções, tudo isso impactando negativamente a satisfação do cliente.

Outro erro comum é a falta de eficiência na gestão de estoques. Sem a tecnologia certa, a equipe de logística pode ter dificuldades para identificar quais itens estão disponíveis para envio e quais precisam ser reabastecidos. Isso pode resultar em desperdício de recursos e aumento dos custos de armazenagem.

Por fim, a falta de uma solução de rastreamento até a última milha também pode comprometer a segurança das mercadorias. Sem um processo de cross-docking bem estruturado, existe o risco de erros na separação e entrega das mercadorias, o que pode resultar em perda ou dano de produtos.

Em resumo, a falta de tecnologia de rastreamento até a última milha no cross-docking pode resultar em problemas de visibilidade, eficiência na gestão de estoques, segurança de mercadorias e satisfação do cliente. É importante investir em uma solução que permita acompanhar o transporte em tempo real e garantir a efetividade e precisão de todas as etapas do processo de entrega.

Agora imagine uma empresa de transporte de mercadorias que está sofrendo com constantes atrasos nas entregas, perdas de mercadorias e má gestão de estoques. Apesar de ter adotado a estratégia de cross-docking, eles estavam longe de obter os resultados esperados.

Um dia, o gerente de logística da empresa decidiu investigar as raízes dos problemas e descobriu que a falta de um rastreamento eficiente até a última milha estava prejudicando todos os processos logísticos. Ele rapidamente identificou que era necessário implementar uma solução de rastreamento que permitisse acompanhar as mercadorias em tempo real, desde o embarque até a entrega.

Assim, a empresa implementou uma tecnologia de tracking até a última milha, e os resultados foram surpreendentes. Agora, eles podiam acompanhar em tempo real a localização exata das mercadorias e garantir que as entregas chegassem aos destinos certos, no prazo previsto. Além disso, o uso da tecnologia permitiu uma melhor gestão de estoques e uma comunicação mais eficiente entre os departamentos de logística e os clientes finais.

A partir daquele dia, a empresa experimentou uma significativa melhoria nos processos logísticos, aumento da satisfação dos clientes e uma redução nos custos com armazenagem e gestão de estoques. O uso do tracking até a última milha permitiu a contorno de todos os erros antigos e levou a empresa ao sucesso.

Pense bem: você já imaginou ter a tranquilidade e o conforto de saber que sua entrega está sendo realizada com eficiência e agilidade, sem precisar se preocupar com possíveis atrasos ou perdas? Com um sistema de tracking last mile, isso é possível. Não perca mais tempo e invista em um sistema de rastreamento last mile para garantir entregas eficientes e satisfatórias para sua empresa e seus clientes. Além disso, tenha em mente que um sistema de tracking last mile também aumenta a transparência, a confiabilidade e a segurança de todo o processo de cross-docking, o que é fundamental para o sucesso e a satisfação de todas as partes envolvidas. Portanto, não deixe de considerar essa importante ferramenta para otimizar sua operação logística.

Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios do iTrack.

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O “Novo Normal” tem exigido de Embarcadores, Operadores Logísticos e Transportadores um alto nível de rastreabilidade das etapas do transporte até a última milha. Visibilidade e transparência passaram a ser diferenciais competitivos para os clientes que utilizam o nosso tracking.

Visto que, essa “digitalização” em massa que a pandemia trouxe, mudou drasticamente a forma de compra dos consumidores, bem como elevou de forma exponencial o grau de exigência dessa experiência.

O cliente quer clicar e em poucos instantes saber com exatidão a localiação do produto, e tudo isso em tempo real, a gestão da ansiedade passou a ser fator determinante de sucesso, de boas experiências.

Sabemos que com a rotina hiper sobrecarregada na operação logística, obter a informação adequada, e no momento exato, é ponto crucial para as tomadas de decisões dos gestores, consequentemente, para sucesso ou fracasso de inúmeros negócios espalhados por todo o Brasil. Por esse motivo, passou a ser vital para esses gestores: agilidade com assertividade. 

Mitigar possíveis ocorrências em tempo real junto aos clientes através de um Cockpit de Gestão não é mais algo “futurístico” como visto apenas em filmes como “Minority Report”, isso é possível e acessível à todos os gestores que desde o início da pandemia nos tem contatado e contratado nosso tracking bem como a nossa torre de controle e gestão 4.0.

Qual é o tipo de experiência que o seu cliente tem ao comprar com você?
Sua empresa tem alcançado o grau de excelência exigido?
O entregador que transporta seu produto se comunica em tempo real com o seu SAC?
O “Novo Normal” exige menos contato, com isso a sua operação logística adaptou-se completamente aos anseios da “low touch economy”?
O seu SAC está sempre um passo a frente do seu cliente final, com informações acuradas?

Da perspectiva do entregador: com o nosso aplicativo ele consegue comprovar todas as entregas e/ou coletas, bem como obter contato em tempo real com o SAC ou a Torre de Controle e Gestão 4.0, eliminando segundas e terceiras tentativas de entregas. Por ser super leve e intuitivo, nenhuma resistência para o início da utilização, com instruções claras e didáticas disponíveis na área de ajuda.

Da perspectiva do gestor logístico: acompanhar toda a etapa do transporte, visibilidade total, rastreamento sem igual e em tempo real, o que parecia utopia, aqui conosco é a mais plena realidade, vivida por inúmeros clientes.

Caso tenha se identificado com o que abordamos durante esse artigo, ficamos à disposição para entendermos um pouco mais sobre a sua operação logística atual, e quem sabe em muito breve você e sua empresa também tornem-se um cliente da iTrack Brasil.

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As empresas de transporte e logística sofreram “gargalos” e interrupções significativas devido ao aumento acentuado do comércio eletrônico (atenção máxima com a última milha) e à rápida mudança das expectativas dos consumidores.

Com uma maior variedade e quantidade de compras sendo enviadas diretamente para as residências dos consumidores, combinadas com as expectativas que exigem entregas rápidas, geralmente no mesmo dia, as estratégias de entrega de última milha nunca foram tão importantes.

As expectativas dos consumidores também estão mudando rapidamente no Brasil e em todo o mundo. Agora eles exigem atualizações e entregas rápidas, geralmente no mesmo dia. O fracasso em atender a essas rápidas mudanças nas expectativas e impulsionar a eficiência nas operações pode resultar em grandes perdas comerciais e de imagem.

No entanto, infelizmente, a entrega de última milha ainda é considerado o processo mais ineficiente e sem visibilidade de toda a cadeia de suprimentos.

Para criar experiências poderosas e transparentes para os clientes é fundamental que as empresas de transporte e logística garantam uma estratégia de mobilidade para as entregas da última milha (fator primordial para o comércio eletrônico).

E a utilização de softwares para acompanhamento, comprovação de gestão de entregas e coletas em tempo real  em dispositivos móveis em smartphones e tablets são ferramentas imprescindíveis e inevitáveis para realização da atividade logística com excelência.

Ao implementar uma estratégia robusta gestão de entregas em tempo real, as empresas não apenas oferecem melhores experiências ao cliente, como também aumentam a velocidade, minimizam os custos, garantem a transparência no canal de entrega para o cliente e para o consumidor final.

Além disso, uma estratégia eficaz para dispositivos móveis fornece às empresas maior produtividade e visibilidade em seus negócios.

Surpreendentemente, acredita-se que aproximadamente dois terços das empresas de transporte e logística (69%) no Brasil ou não possuem nenhuma tecnologia de tracking ou que a mesma encontra-se desatualizada. Ao mesmo tempo é de comum consenso dos executivos dessas empresas que já perderam ou perderão clientes por não disporem de tecnologia ou pelo fato das mesmas estarem desatualizadas.

A iTrack Brasil, uma empresa inovadora voltada para melhorar processos logísticos de qualquer tipo ou tamanho de cliente associou vasta vivência logística com um pacote de soluções tecnológicas e de gestão proativa capaz de acompanhar de forma muito eficaz todas as etapas de uma entrega e/ou coleta, melhorando rapidamente e substancialmente os níveis de serviço, os controles de uma forma geral, reduzindo ineficiências operacionais e provendo comprovações e informações online sobre o andamento ou finalização de cada entrega e/ou coleta.

Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios das nossas solucões.

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Convenhamos que não precisa ser nenhum expert para transportar a mercadoria do Ponto A até o Ponto B, ou seja: isso já virou commodity há muito tempo! E o que tem acontecido com as Transportadoras que ainda não alinharem-se com as demandas da Era Digital?

Incontáveis formas de transportes vigentes, bem como as que em breve estarão à disposição do grande público, como por exemplo: o uso de drones, exponenciarão ainda mais as diferentes formas de suprimir essa demanda do mercado, seja uma entrega, seja uma coleta.

Uma visão de futuro se faz necessária sim, mas antes de pensar nas revolucionárias formas desse transporte, temos que voltar para a realidade do nosso país e entender que ainda existem milhares de transportadoras que sequer contam com uma solução sistêmica que as permita: monitorar, comprovar e gerir suas entregas e/ou coletas até a última milha em tempo real, não é mesmo?

Bem… sendo assim, precisamos direcionar um pouco mais esse artigo aos gestores e/ou donos de transportadoras, que possuem inúmeras dores em suas operações logísticas, tais como ser muito competitivo e conseguir contrato longos com grandes Embarcadores.

Planilhas e/ou grupos de mensageria para a gestão logística do dia a dia são utilizados de forma massiva por diversas transportadoras, principalmente pelo baixíssimo ou nenhum investimento. Porém, como ficam as questões de auditoria, compliance, transparência e afins?

Sem a utilização assertiva de dados históricos, algoritmos e inteligência artificial, através de tecnologia de ponta e de simples aprendizado, como será possível exponenciar a lucratividade da sua operação logística no curto prazo?

Enfim, pela nossa experiência logística, vivenciando diariamente toda as etapas da cadeia de abastecimento junto à diversos Embarcadores, podemos afirmar que as Transportadoras que não optarem pela digitalização de forma quase que imediata, correm o risco de serem despriorizadas desde a tomada de decisão de contratação de fretes curtos até operações complexas em diferentes modais…

Trazendo essa realidade acima em números, e para atestar o que explanamos  até o momento, mais de 83% das pesquisas feitas no Google utilizando a palavra Transportadora tem relação com as seguintes dúvidas:

• Como rastrear um objeto pela transportadora?
• Como rastrear um pedido pela transportadora?
• Como rastrear produto pela transportadora?
• Como consultar rastreamento por transportadora?
• Como localizar uma encomenda?

Sem contar as inúmeras pesquisas sobre: comprovante digital, canhoto digital, alertas de trajeto, monitoramento de vendas B2B, e muitos outros assuntos que estão relacionados direta e indiretamente a uma gestão de transporte em tempo real, em um mundo cada vez mais conectado.

Pois bem, quais são os 3 benefícios das Transportadoras que optaram e implementaram em poucos dias soluções tecnológicas focadas no aumento de eficiência para o last-mile?

• Zerar reentregas, ou seja: eliminando segundas e terceiras tentativas,
• Visibilidade em tempo real de todas as etapas da cadeia de transporte, ou seja: muito além da telemetria, rastreio do pacote X dentro do caminhão Y, carga fracionada que atravessa o país, mensuração exata do que está sendo transportado bem como de forma instântanea e na palma da mão o tempo de entrega e km restantes até o destino final;
• Canhoto digital assinado e auditado por geolocalização, redução de gastos com fretes.

A iTrack Brasil possui diversas funcionalidades aderentes a qualquer operação de e-commerce, inclusive, entregas de varejistas para clientes finais, pois com ela é possível acompanhar de forma simples, porém eficaz todas as etapas de uma entrega, melhorando os níveis de serviço, reduzindo ineficiências e provendo comprovações e informações online sobre o andamento ou finalização de cada entrega.

Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios do iTrack.

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INTRODUÇÃO (rastreabilidade até a última milha)

Gradualmente o mundo se transforma em uma comunidade com maior habilidade digital. A tecnologia se incorpora a quase tudo e atua como elemento fundamental de nossas vidas. Possibilita mudar processos, modelos de negócios, estratégias, tomadas de decisão e interfere em nossa forma de nos comportarmos.

Tiramos, como nunca feito, proveito dos mecanismos de análise, afinal dados sem análise não leva a lugar algum. Alguns jargões já são adicionados ao nosso dia a dia, alguns até com estranhas traduções, como: aprendizado das máquinas, computação em nuvem, Inteligência Artificial, Big Data entre outros.

No fim é o mundo das conexões, integrando sensores com a internet e possibilitando administra melhor o ambiente empresarial. As cadeias de abastecimento envolvem uma rede de recursos distribuídos por um ecossistema extremamente complexo e amplo.

As organizações se veem e se envolvem em uma jornada onde as operações precisam ser eficazes não apenas dentro das quatro paredes da empresa, mas em toda a cadeia de valor, interna e externa.

É por isso que elementos como visibilidade dos fluxos de materiais e produtos, assim como a rastreabilidade de componentes e insumos passam a ter significativa importância, pois suportam a qualidade e níveis de serviço com o objetivo de proteger a imagem da organização e sua competitividade no mercado.

TRANSPARÊNCIA, VISIBILIDADE E RASTREABILIDADE

Qual a diferença entre transparência, visibilidade e rastreabilidade?

Eu confesso que às vezes esses termos usados com frequência no mundo dos negócios causam algumas dúvidas.  Vamos desmistificar estes conceitos e aclará-los. Não só conceitualmente, mas também como eficientemente aplicá-los e tirar o melhor proveito na “Supply Chain”.

Quando tocamos nestes elementos, existe hoje no contexto da economia digital, um viabilizador de suma importância que é a tecnologia.

TRANSPARÊNCIA

A transparência visa a captura e o compartilhamento de informações ao longo da cadeia de abastecimento. Importante aqui entender que o elemento transparência é eficaz quando olhamos para a cadeia de valor de forma holísticas, estendida, ou seja, envolvendo as diferentes organizações que fazem parte do ecossistema incluindo fornecedores, operadores logísticos, que não deixam de ser fornecedores, e clientes.

Portanto a transparência refere-se a cadeia completa até atingir o consumidor que recebe o produto. Insumos e componentes, suas certificações e especificações, se inserem neste contexto, passando por vários estágios dentro da organização como planejamento, compras, manufatura e distribuição.

Os atores da minha cadeia de valor têm responsabilidades. Claro!

Afinal onde está a sustentabilidade? As empresas buscam segurança. Períodos de vigência de materiais interferem na qualidade do produto. Ser transparente, significa compartilhar dados e transformá-los em informação para evitar surpresas interna e externamente. É o conceito da colaboração. Sua empresa pode começar gradualmente, considerando o “Inbound” e o “Outbound”.

No processo evolutivo é fundamental ter a cobertura “end-to-end” implementado para que a transparência permeie a cadeia de valor.

RASTREABILIDADE

A rastreabilidade possui uma forte dependência da transparência. Contudo a rastreabilidade é mais granular, derivando para um nível de detalhe importante que é o produto e mesmo o seu lote de fabricação, granularidade esta que permite chegar na origem da causa se algum problema vir a ocorrer.

Embora todos os segmentos tenham esta preocupação, alguns devem ter uma atenção ainda mais intensa em função de danos que podem ser causados à saúde de clientes e consumidores como alimentos e produtos farmacêuticos, além da indústria automotiva.

A prioridade e a responsabilidade aumentam. Cada empresa deve avaliar potenciais riscos. No final vale para toda as organizações, pois está em jogo e a imagem e sobrevivência no mercado. Os dados coletados ao longo de toda a cadeia irá possibilitar a chegada na origem do problema. Assim característica de insumos, embalagens, manuseios, transportes, armazenagens devem proporcionar dados para avaliação.

Produtos vencidos não podem permanecer nas gôndolas dos supermercados ou nas prateleiras das farmácias. Problemas de formulação, especificações fora de padrão e mesmo operações mal executadas tem sido motivo de graves problemas no mercado. Estamos habituados com o famoso “Recall” automotivo. Mas outros produtos também podem apresentar problemas e evidenciar a chamada para conserto ou troca.

Que tal a responsabilidade e a imagem de colocar produtos alimentícios contaminados no mercado? Como identificar lotes e onde foram entregues?

As exigências de consumidores aumentaram, assim como da vigilância sanitária. Há uma maior proteção a quem compra. Ainda bem. E, portanto, como empresa a responsabilidade social se torna prioritária.

VISIBILIDADE

A visibilidade basicamente combina os elementos transparência e rastreabilidade, possibilitando uma visão de toda a cadeia de abastecimento.

A visibilidade permite visualizar os pedidos de compras, insumos, planos, estoques, entregas, pendentes de uma maneira integrada possibilitando inclusive identificar os elos mais fracos da cadeia e suas possíveis falhas. O sonho de todo executivo é ter esta visibilidade integrada que permita monitorar desde o fornecimento até o consumo e os indicadores associados.

A experiência do cliente pode ser monitorada e atendida. Dados coletados em tempo real permitem respostas mais eficientes e efetivas.

ÚLTIMA MILHA

Eu gosto muito da alternativa de monitorar a última milha, pois isso conecta efetivamente a organização com a experiência do cliente de forma rápida e em tempo real, além de criar um “mindset” voltado para o mercado e o cliente.

Todas as áreas devem estar envolvidas nesta jornada e neste desafio. Não apenas a logística. Sim, colocar isso como um desafio é papel das lideranças.

A partir daí, inteligentemente é possível administrar os elos mais fracos da cadeia e continuamente melhorá-los até chegar ao fornecedor.

RESPALDO TECNOLÓGICO

A utilização da tecnologia está muito presente em nossas vidas. Da mesma maneira como participa nas vidas das empresas. O uso da tecnologia tem-se mostrado elemento fundamental no apoio a processos, indicadores e tomada de decisões.

Invariavelmente, os projetos de respaldo e viabilização tecnológica obrigatoriamente precisa ter uma forte relação entre os objetivos organizacionais, as vantagens e a aderência funcional, além dos custos  e prazos envolvidos. Estamos na era onde tudo acontece rapidamente.

Produtos se transformam, são substituídos, se depreciam numa velocidade fantástica. Novos modelos de negócios surgem frequentemente.  Tangibilidade e intangibilidade econômicas são elementos importantes na avaliação. Os projetos precisam ser rápidos e efetivos. Não dá para ter ciclos longos de implantação com retornos distantes. Seis meses já é muito tempo. Tudo muda neste prazo.

Adaptabilidade, conectividade e velocidade de implantação. Existem bons aplicativos no mercado que se viabilizam dentro das características mencionadas acima.

Buscar alternativas mercadológicas que desempenham funcionalmente bem, com grau de aderência adequada, facilidade de gestão e utilização, uso de plataforma em nuvem, baixo custo de manutenção, escalabilidade, consistência de mercado e de funcionalidades, e com baixo custo total de propriedade são algumas das características que devem ser avaliadas.

Um conceito bastante usual e dinâmico que favorece esta visão corresponde à “torre de controle”, bastante em voga no momento e com muitas iniciativas no mercado nacional, ainda que pontuais.

CONCLUSÃO

Comprovadamente a área de “Supply Chain” apresenta substancial leque de oportunidades. Contudo requer conhecimento e liderança criativa para identificar as inovações e melhorias a serem implementadas.

Costumo dizer que “Supply Chain” não é para amadores. É uma área que pode representar até 80% dos custos de uma organização. Evidentemente, incluindo os materiais e produtos mantidos em estoque ao longo da cadeia. Uma área que se bem administrada possibilita competir adequadamente.

Em muitas circunstâncias as cadeias de abastecimento concorrem entre si. Os elementos transparência, rastreabilidade e visibilidade dão um norte satisfatório para que as organizações estejam preparadas. E a luz do que o cliente deseja e necessita – experiência do cliente – é possível atender a esta demanda eficientemente. A tecnologia não é descartável.

Ela faz parte do que eu chamo de pilares essenciais para vencer: estratégias, processos, pessoas, tecnologias, competências e a habilidade de administrar holisticamente estes elementos para gerar competitividade e por conseguinte atender aos requisitos de empreendedores e acionistas.

Não adianta ter os elementos básicos iniciais se não há liderança inventiva e criativa para integrá-los e torná-los úteis para a organização. Líderes e colaboradores passam a ser solucionadores de problemas com muito maior ênfase.

Portanto vá ao mercado e identifique o que pode resolver seus problemas à luz da eficiência e demandas dos clientes e consumidores. Esperar pode não ser a solução! Boa sorte. Para o infinito e além.

A iTrack Brasil possui diversas funcionalidades aderentes a qualquer operação de e-commerce, inclusive, entregas de varejistas para clientes finais, pois com ela é possível acompanhar de forma simples, porém eficaz todas as etapas de uma entrega, melhorando os níveis de serviço, reduzindo ineficiências e provendo comprovações e informações online sobre o andamento ou finalização de cada entrega.

Esperamos que essa leitura tenha gerado grandes insights!

Paulo Roberto Bertaglia é autor do livro: Logistica e Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento

Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios do iTrack.

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