Por conceito podemos definir Rastreabilidade como a habilidade de rastrear algum produto ou documento, ou seja, através de uma informação saber a origem, o ponto atual, o tempo para chegar ao destino e onde foi finalizado o processo.
Para haver a Rastreabilidade é necessário conhecer a origem e destino desse produto ou documento, através de uma identificação. Podendo ser o número de nota fiscal, ou número do pedido, ou até mesmo o número de identificação do container.
Através da chave de acesso da nota fiscal é possível a identificação do Embarcador, Destinatário e Transportador da entrega, o número de pedido pode ser incluído para maximizar a gestão e o número de container pode ser tornar o que chamamos de documento da entrega.
Atualmente, com o aumento da competitividade e a exigência dos clientes por informações de seus produtos ou documentos em tempo real, a Rastreabilidade se tornou um importante diferencial para as empresas, sendo essencial para proporcionar visibilidade da operação, identificar e tratar qualquer desvio que possa vir a causar um impacto no cliente final.
A Rastreabilidade indiscutivelmente está ligada a tecnologia da informação, a pandemia qua assola o mundo atualmente está comprovando que empresas que sempre fizeram investimentos em modernização de suas operações, estão atravessando a crise atual de uma forma bem diferente das que ainda estão na era das planilhas.
Sendo assim, através de sistemas de tracking, ou seja, rastreabilidade total até a última milha é possível obter aumento de competitividade, visto que o acompanhamento em tempo real da operação permite aos gestores uma intervenção rápida e eficaz, além de uma transparência total de ponta a ponta.
Um outro ponto importante e que vale ser ressaltado é que o cliente final precisa estar no centro de todos os processos de excelência, e sem tecnologia adequada é quase impossível que sua empresa seja “customer centric” do dia para a noite, não é mesmo?
Esse conceito é um dos pilares da rastreabilidade em um mundo cada vez mais digital, ou seja, informar em tempo real o seu cliente sobre o rastreio de sua encomenda bem como todas as etapas, a comunicação com os entregadores passou a ser vital, fator de diferenciação em um mundo “low touch”.
Rastreabilidade com redução de custos, sim, isso é possível! Se realizada de forma eficiente, impacta positivamente e diretamente na redução de custos com as operações logísticas, provendo assim o aumento da eficiência que consequentemente reflete no incremento da produtividade e da gestão.
A Gestão realizada pela ferramenta de tracking da iTrack Brasil é composta pelo Portal do Cliente e o Aplicativo, e as duas ferramentas se complementam, já que pelo Aplicativo é possível registrar o momento exato que o motorista chegou até o destino, enviar informações ao portal referente ao andamento da entrega ou possíveis atrasos, além de finalizar e registar o comprovante assinado pelo cliente.
Com isso, o Portal do Cliente possibilita a gestão completa da entrega, desde o início até o término, todas as informações de cada etapa da entrega, transparência total e objetiva ao cliente final. Tornando-se ainda mais eficiente e confiável, proporcionando o aumento de produtividade e a credibilidade das empresas no mercado atual.
A Rastreabilidade atualmente se tornou parte extremamente importante e fundamental para a gestão da operação das empresas, bem como o aumento da competividade cada dia mais presente e pluralizado tem forçado a todos os envolvidos nessa cadeia, seja um Embarcador, Operador Logístico ou uma Transportadora, a se atualizarem e buscarem um diferencial em seus segmentos de atuação.
Com o uso da ferramenta de gestão da iTrack Brasil, ficou muito mais fácil obter o máximo de informações referente aos seus produtos ou documentos com assertividade em tempo real, proporcionando aumento de produtividade com a diminuição de ranhuras com os clientes por falta de informação e melhorando de forma exponencial a gestão de todo o processo de entregas.
Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios das nossas solucões.
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