“Same Day”: Desafios Logísticos das Entregas no Mesmo Dia

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A criação da modalidade de entregas no mesmo dia da compra (“same day”)levou a experiência de compra on-line de clientes, especialmente, nas áreas metropolitanas, a um novo nível de conveniência e exigência. A variedade de produtos disponíveis de varejistas especializados combinada com a transparência de preços que o comércio eletrônico oferece (por exemplo, através de sites de busca de produtos) e a disponibilidade dos produtos no mesmo dia é uma proposta de valor poderosa e muito valorizada pelos clientes. 

Os varejistas têm um “ponto ideal” de entrega no mesmo dia com sua infraestrutura local existente, principalmente, lojas e armazéns nas áreas metropolitanas ou próximas a elas.

A proximidade com o cliente final permite que eles forneçam entrega no dia da compra, idealmente combinada com uma opção para uma janela de tempo. A maioria dos varejistas já adicionou um canal de comércio eletrônico à sua abordagem tradicional de vendas físicas.

A combinação da diversidade de sortimento com entrega no mesmo dia pode ser um grande diferencial competitivo no mundo digital.

Ao mesmo tempo, a entrega no mesmo dia (“same day”) é uma imensa oportunidade e também um grande desafio operacional tanto para os varejistas como para os seus fornecedores de transportes em razão do curtíssimo prazo para que se cumpra todo o ciclo do pedido.

Adicionalmente, os clientes que adquirem produtos com a modalidade de compra e entrega estão dispostos a pagarem mais caro pelo frete, porém não abrem mão que o produto chegue sem atraso e para se tranquilizarem necessitam ter visibilidade em tempo real sobre o local e o status das entregas até que o produtos cheguem efetivamente as suas mãos.

A iTrack Brasil possui diversas funcionalidades aderentes a qualquer operação de e-commerce, inclusive, entregas no mesmo dia, pois com ela é possível acompanhar de forma simples, porém eficaz todas as etapas de uma entrega, melhorando os níveis de serviço, reduzindo ineficiências e provendo comprovações e informações online sobre o andamento ou finalização de cada entrega.

Se algum insight foi gerado ao término desse artigo, confesso que ficarei muito feliz e que em nome da equipe da iTrack Brasil fico à disposição para apresentar na prática todos os benefícios das nossas solucões.

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